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来源:新华网 逸晓德海晚报

手机银行转账,一不小心转错对象。想追回款项,却不知对方是谁联系不上。求助于银行,银行称涉及隐私无法提供,让找警方;警方称,不构成诈骗等立案标准无法立案。昨日早上,租住在丰台区的郑先生遇到上述情况。如何追回转错账户的3万元,郑先生伤透脑筋。 转账转错对象 对方联系不上 今年29岁的郑先生是浙江温州人,昨日早上9时许,他打开农行手机银行,给朋友倪某霞工商银行账户上转了3万元。这是我之前欠她的。 转账完后,他让对方查收,结果被告知未收到。他打开手机一查,发现转到了另一位名叫倪某娜的人头上。她在我手机转账历史联系人里,转账时我没看清。他想联系对方追回这笔款项,但只有对方银行卡号、姓名及开户行,却始终想不起来对方是谁,可能是以前的客户。 9时20分,他拨打了农行客服电话。但客服告知,为保护客户隐私,不能提供对方电话,并建议他报警。随后,他拨打了110。马家堡派出所民警随后出警,在了解情况后,告知他不构成立案条件,无法立案,并让他与银行协调解决。 紧接着,郑先生赶往中国工商银行总部,但因节假日放假无人上班,只得求助工商银行客服。客服拒绝提供联系方式,理由同样是为保护客户隐私,告知他向警方求助。客服说,只要警方立案,银行一定会配合警方并提供帮助。 民警义务帮忙 未查到电话 昨日下午2时许,郑先生无奈之下,前往马家堡派出所求助。早上曾出警的那姓社区民警,再次告知他无法立案。见郑先生心情焦急,民警陪同他前往距离派出所300米左右的工商银行镇国寺支行。 柜台工作人员了解情况后,表示需请示负责人。随后,一位胸口佩戴副行长铭牌的女负责人出现并告知:客户信息属于隐私,根据规定我们无法提供。但她表示,若警方能出具相关证明,则可以配合工作。 这不构成立案条件,我也是义务帮忙。民警解释,郑先生遇到的情况系个人疏忽造成,不属于诈骗,也不属于刑事案件。最终,在民警和郑先生多次请求下,银行负责人答应帮忙查询对方身份证号。 在取得对方身份证号后,郑先生与民警返回派出所。最终,查询到对方户籍信息登记在石家庄藁城市丘头镇,但并未登记有联系方式。 民警和郑先生致电丘头镇派出所,对方表示户籍室民警周一上班才能查询,让郑先生周一带上证据、个人身份证等前往派出所,但愿他们那登记有电话,郑先生称。 说法 律师:可要求银行提供联系方式 北京慕公律师事务所主任助理曹寒冰提醒,公民在发现汇错账户后,应尽快到就近银行柜台,凭转账当天转账信息向银行核实对方账户是否存在。若不存在或无效,则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。若真实存在且有效,汇款人可要求银行工作人员提供对方联系方式。 银行作为转账服务平台提供者,有义务提供相关转账信息。他称,郑先生因自己失误转账给了其他人,根据目前有关规定可能确实无法立案,但不够立案并不是说达不到立案标准的案件不予处理,警方的职责是保护人民群众的生命财产安全。 他称,若郑先生确实无法联系上实际收款人,或者联系上但对方不愿归还,可通过法律途径追回。他表示,若联系上了,郑先生可先同收款人协商,让对方返还;若对方拒绝,郑先生可以民法上的不当得利为案由起诉对方,从而追回这笔钱。凭借汇款单,在被告住所地石家庄提起诉讼。 追访 四大银行:不立案无法提供信息 针对郑先生遇到的情况,记者昨日联系了其账户所在银行。农行客服称,为保护客户隐私,无法提供客户个人信息,建议找当地派出所。而对于派出所对这种情况不予立案的问题,客服回答称,此事系个人行为,只能自己想办法。 就此问题,新京报记者又相继咨询了工商银行、中国银行、中国建设银行客服热线,得到的答复基本一样:为保护客户隐私,无法提供客户信息,建议报警,若警方不立案只能自己想办法。 招商银行客服也同样表示无法提供客户信息,但如果联系不上对方,招行可帮忙联系。新京报记者向招行客服提供了一个朋友的招行卡号,随后,朋友收到招行打来的两个电话。(记者 杨锋 实习生 王丹) 876 423 618 872 178 844 578 584 422 147 418 646 294 561 636 352 170 604 217 420 471 26 317 565 850 619 901 204 99 97 245 333 541 845 96 310 547 581 946 321 227 381 848 834 849 416 858 207 844 773

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