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网站运营的三件事:优化、宣传、炒作

来源:新华网 东徽晚报

导语:在线旅游市场正处于快速扩张、竞争白热化阶段,各家旅游电商忙着抢食。 在线旅游市场正处于快速扩张、竞争白热化阶段,各家旅游电商忙着抢食,资本市场也十分青睐这块热土,百度、阿里、腾讯等互联网大佬都通过投资收购等方式进军休闲游。 前不久,知名团购网站美团网公开招聘有景区、旅行社、OTA(在线旅游)从业经验的人才。据美团网的招聘信息显示,其欲在北上广地区招聘目的地旅游项目经理/专员、旅游策划产品经理、旅游度假项目经理(国内游业务、出境游业务)等多个领域的相关职务。难道美团要布局度假旅游市场?做团购出身的美团去做休闲游市场,是得天独厚还是会面临重重困难? 团购网站若想活得好,去团购化转型势在必行 中国的团购网站曾经迅猛发展,但萎缩之势也十分惊人。中国电子商务研究中心对国内团购网站一份调查显示,截至2013年6月30日,全国团购网站累计关闭4670家,死亡率达75%,到2014年1月,全国团购网站的存活数量仅为213家,曾经红极一时的24券和千品现都已不见踪影。 团购行业在经过5年时间的贴身肉搏之后,已进入了成熟期,这个时候团购网站不能只专注于单一的团购业务了,不然就会很快走向灭亡。 团购网站去团购化转型做OTA是必然趋势,就和商场去服饰化一样。莫岱青说。 莫岱青认为,从猫眼电影到美团外卖,再到美团酒店,美团正依托其团购基因创造其他垂直业务,并且各项垂直业务的崛起将反过来淡化美团的团购属性。这番看来,美团在逐步用实际行动褪去其团购外衣。 团购网站做在线旅游商,会吃力不讨好吗? 随着在线旅游市场竞争进入白热化,业内人士认为,只有加强酒店直销的渠道建设,未来酒店在线预订之战才能持续下去。 就我所知,美团网的酒店团购业务主要是在低星级酒店上,而这块业务的比重占据了很大的市场份额,甚至超过了去哪儿网等,但是在酒店在线预订上,也只有部分连锁品牌支持。某在线旅游电商的资深旅游业内人士表示,美团的酒店团购业务确实很强大,但只能说他们擅长在线旅游行业酒店板块中一个细分领域,携程等旅游电商所涉及的高星级酒店领域美团网还没有涉足,因此,对于其想在在线旅游市场上分一杯羹,目前还缺乏优势和品牌竞争力,对现在几家做得比较大的旅游电商不会造成太大的压力。 浙江旅游职业学院智慧旅游研究中心的负责人史庆滨对记者说,美团是本地生活服务类平台,但其团购的标签太显眼了,你想,大部分人出去旅游第一反应会是先上美团吗?就目前而言,消费者只有在想要团购吃饭、看电影时才会想到上美团。美团想在休闲游市场站稳脚跟就必须要有自己的东西,而不仅仅是在平台上售卖旅行社尾单产品而已。 说到底,旅游行业就是服务行业,线下的服务非常关键。这不是靠请几个有相关从业经验的人就能搞定的。按美团网目前的业务来看,光是景区或酒店或某休闲娱乐场所的团购,服务性还不够强。如果要做大出境游或国内游板块,肯定就要涉及线下服务(旅游社导游、司机等服务),这不仅是美团网未来要面临的问题,目前好几家有多年资历的在线旅游巨头也未能做到位。比如,前段时间一个客人在一家在线旅游网站上订购了泰国团队游产品,途中却意外身亡。这类事件就给在线旅游企业敲响警钟。 史庆滨说,除了丰富旅游产品外,如何做好服务,是未来在线旅游电商必须深思熟虑的问题。 美团招兵买马 意欲布局休闲游市场 最近,美团网对外招兵买马,希望物色有景区、旅行社、OTA从业经验的人才。 在招聘信息中,记者发现了有诸多类似3年以上旅游行业,或有景区合作经验优先、13年于OTA、旅行社从事产品或市场工作经验者优先等字眼。 招聘旅游岗位这件事我也听说了。就我看来,美团网是想借此机会正式杀入OTA市场。 中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青对记者说。 美团网内部一名员工告诉记者,从单纯的酒店团购到酒店在线预订,美团想要在酒店业务上深耕细作。我们杭州分公司的酒店团队也刚在今年对外招人,并独立出来。目前美团的酒店团购业务在业内做到了领先地位,公司想拓展酒店以外的旅游业务也是情理之中。 劲旅咨询机构曾对国内主要网站的在线酒店团购产品进行监测。报告结果显示,美团的酒店团购业务曾一度占到过全国酒店团购市场的70%左右,远超同类团购网站以及OTA行业携程、去哪儿和艺龙等。 据悉,随着新业务人员到位,美团的周边游、景区门票、国内游、境外游等四大板块中的内容会逐渐丰富,未来国内知名景区均将出现在美团频道中。 234 225 479 283 898 104 778 323 643 617 347 685 604 29 617 885 548 519 708 558 330 194 416 217 160 618 808 352 527 62 396 255 65 247 44 565 813 833 61 279 660 597 519 688 768 905 923 812 758 194

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